Politique de remboursement

Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu des produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter avec des images du produit dans les 30 jours. Nous vous enverrons volontiers une commande de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Objets perdus en transit

En commandant chez nous, vous acceptez nos délais de livraison. La plupart des commandes sont livrées dans les délais affichés; cependant, des facteurs externes tels que les inspections douanières peuvent parfois entraîner des retards. Si les délais d’expédition de votre commande dépassent notre délai affiché de 10 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une commande de remplacement ou d’émettre un remboursement complet.

Retour

Nous n’acceptons pas les retours pour les remboursements. Notre garantie ne couvre que les produits défectueux ou endommagés et les articles perdus en transit. Votre satisfaction est notre priorité, mais cette politique est en place afin que nous puissions continuer à offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

Colis perdus ou volés

Polute n’est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l’adresse indiquée pour une commande. Sur demande, Polute confirmera la livraison à l’adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur pour que le client puisse enquêter.