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Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu des produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter avec des images du produit dans les 30 jours. Nous vous enverrons volontiers une commande de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Objets perdus en transit

En commandant chez nous, vous acceptez nos dĂ©lais de livraison. La plupart des commandes sont livrĂ©es dans les dĂ©lais affichĂ©s; cependant, des facteurs externes tels que les inspections douanières peuvent parfois entraĂ®ner des retards. Si les dĂ©lais d’expĂ©dition de votre commande dĂ©passent notre dĂ©lai affichĂ© de 10 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une commande de remplacement ou d’Ă©mettre un remboursement complet.

Retour

Nous n’acceptons pas les retours pour les remboursements. Notre garantie ne couvre que les produits dĂ©fectueux ou endommagĂ©s et les articles perdus en transit. Votre satisfaction est notre prioritĂ©, mais cette politique est en place afin que nous puissions continuer Ă  offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

Colis perdus ou volés

Polute n’est pas responsable des colis perdus ou volĂ©s dont la livraison a Ă©tĂ© confirmĂ©e Ă  l’adresse indiquĂ©e pour une commande. Sur demande, Polute confirmera la livraison Ă  l’adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur pour que le client puisse enquĂŞter.